Een van de grootste online casino ergernissen is het niet uitbetaald krijgen van prijzengeld. Soms terecht, soms ook onterecht. Verreweg de meeste klachten van spelers over online casino’s gaan over prijzengeld dat niet wordt uitbetaald.
CasinoJager somt de 10 meest voorkomende reden op waarom ’n casino je prijzengeld niet uitbetaalt. En natuurlijk leggen we je ook uit hoe je kunt voorkomen dat ’n casino je prijzengeld niet uitbetaalt. Voorkomen is nu eenmaal beter dan genezen.
1. Bonusvoorwaarden
De meest voorkomende reden voor het niet uitbetalen van prijzengeld is het overtreden van de bonusvoorwaarden van het casino.
Casino bonussen zijn zowel ’n groot voordeel als ’n grote valkuil van het online casino. Aan casino bonussen zitten namelijk vele voorwaarden verbonden.
En daar gaat het vaak mis. Heb je ’n keer grover ingezet dan de maximaal € 5,00 per spin die volgens de bonusvoorwaarden mag? Of heb je toch ‘stiekem’ je kans gewaagd op ‘verboden slots’, zoals Blood Suckers? Dan kan het zomaar zijn dat het casino je winst in beslag neemt en niet uitbetaalt.
Wat is er aan te doen? Simpel. De bonusvoorwaarden vooraf goed doorlezen en je er aan houden. En vind je de voorwaarden echt te streng? Dan kun je ook de casino bonus weigeren.
2. Je hebt meerdere accounts bij het casino
Je mag per casino maar één account aanmaken. Toch wordt er vaak prijzengeld in beslag genomen als gevolg van het spelen met meerdere accounts.
Spelers hebben daar allerlei redenen voor. Soms willen ze twee keer (of nog vaker) de welkomstbonus incasseren. En soms is ’n speler de inloggegevens van z’n oude account vergeten. Of ’n huisgenoot heeft al een account bij het desbetreffende casino.
Casino’s hebben allerlei manieren om te controleren of je speelt via meerdere accounts. Zo wordt bijvoorbeeld gekeken naar de ingevulde gegevens, de gebruikte bankrekeningnummers en het IP-adres waarmee je inlogt.
Tip van CasinoJager: beperk je tot één account. En wil je toch meerdere keren ’n welkomstbonus incasseren? Meld je dan steeds aan bij ’n ander casino. Dat mag namelijk wel.
3. Verkeerde gegevens ingevuld
De verificatie van je casino account is typisch zo’n moment waarop het nog weleens misgaat. Het casino controleert bij deze verificatie of je bent wie je zegt te zijn.
Heb je een verkeerde naam ingevuld? Of ’n verkeerd adres? Dan kun je in veel gevallen naar je centen fluiten. Soms vullen spelers ’n andere naam in om zo met meerdere accounts in te vullen.
En soms is het ook gewoon onhandigheid. Bijvoorbeeld een getrouwde dame die haar meisjesnaam invult in plaats van de achternaam die ze na de trouwpartij aan heeft genomen. Of spelers die niet hun passpoortnamen invullen, maar hun roepnaam.
4. Gestort met andermans kaart of rekening
Casino’s controleren bij de accountverificatie ook of het geld dat je hebt gestort wel daadwerkelijk afkomstig is van jouw bankrekening. Of van jouw credit card, Neteller- of Skrill-account.
In de algemene voorwaarden staat over het algemeen altijd ook wel dat je niet via andermans rekening mag spelen. Dat zou stelen zijn als je bijvoorbeeld stiekem via de bankrekening van je werkgever stort. Soms is het niet stelen. Bijvoorbeeld als je speelt via de bankkaart van je vrouw, je zus of je broer. Maar dan mag het nog steeds niet.
Tip van CasinoJager: stort alleen via je eigen bankrekening of je eigen credit card.
5. Gespeeld met een VPN
Een Virtual Private Network (VPN) is natuurlijk hartstikke handig. Het beveiligt je tegen allerlei cookies en tracking software. Ook kun je via ’n VPN doen alsof je vanuit ’n ander land surft. Zit ’n voetbalwedstrijd in Nederland achter de decoder? Er is altijd wel ’n land ter wereld waar je ‘m wel gratis kunt bekijken. Mits je daar ook woont. Of doet alsof.
Via ’n VPN kun je maskeren dat je vanaf je IP-adres meer accounts bij ’n casino hebt. En je kunt ook doen alsof je uit ’n ander land dan Nederland komt om toch te spelen bij casino’s die geen Nederlandse online gokkers accepteren.
En je kunt natuurlijk ook helemaal geen kwaad in de zin hebben. Maar dat gaat het casino niet uitzoeken.
Tip van CasinoJager: zet de VPN uit voor je gaat spelen bij ’n casino online.
6. Minderjarig
Je mag alleen online gokken als je 18 jaar of ouder bent. Omdat toch veel minderjarigen door de digitale deuren van goksites wisten te sluipen, is er sinds 1 januari 2020 – bij de meeste goksites – een leeftijdsverificatie.
En ook al is die er niet, dan krijg je je centen niet als het casino er achter komt dat je minderjarig bent.
Tip van CasinoJager: gok niet voor je 18e verjaardag. Het mag niet en da’s niet voor niets.
7. Zelfuitsluiting
Je kunt je bij de meeste online casino’s uit laten sluiten. Dat doe je op het moment dat gokken geen spelletje meer voor je is, maar een probleem.
Het komt nogal eens voor dat probleemspelers zich bij het ene casino uit laten schrijven om vervolgens bij ’n ander casino weer te beginnen. Dat is ’n beetje als de gokverslaafde die zichzelf een toegangsverbod oplegt bij Holland Casino, maar dan om de hoek bij Jack’s Casino gaat gokken.
Soms komt het voor dat ’n speler zich bij ’n casino laat blokkeren, maar weer binnen glipt bij ’n ander casino dat wel tot dezelfde groep behoort. En dan draait dat casino alles terug. Dat betekent dat je je inzet terug krijgt, maar wel kunt fluiten naar je winst.
Tip van CasinoJager: installeer software om goksites te blokkeren als je aanvoelt dat je gokgedrag problematisch is.
8. Vals gespeeld
Sommige spelers krijgen het voor elkaar om vals te spelen. Zelfs online. Of beter gezegd: volgens de voorwaarden van het casino spelen ze vals.
Dat is bijvoorbeeld het geval als je software gebruikt om je kansen bij Videopoker door te rekenen. Of als je op de een of andere manier in zou kunnen breken op de server van waar je bijvoorbeeld Starburst speelt. Of als je gebruikt maakt van inzetsystemen, zoals bijvoorbeeld Martingale.
Tiip van CasinoJager: lees de voorwaarden goed door en leef ze na.
9. Geld niet ingezet
Online casino’s zijn bedoeld om een gokje te wagen. Geld dat je stort is dus ook bedoeld om mee te spelen. Casino’s willen niet gebruikt worden als bank of wisselkantoor.
Stort je geld en wil je dat meteen weer uit laten betalen? Dat gaat niet. Je moet gestort geld minimaal één keer spelen. Bij sommige casino’s, zoals bijvoorbeeld Spinia en Maneki, zelfs minimaal drie keer. En vaak kun je het geld dan ook alleen op dezelfde manier uit laten betalen als dat het is gestort. Heb je gestort via Neteller? Dan kun je je centen op je Neteller-account uit laten tikken. Online casino’s zijn niet bedoeld als wisselkantoor om geld van je bankrekening richting je Neteller-account te krijgen. Of omgekeerd.
Tip van CasinoJager: gebruik online casino’s waar ze voor bedoeld zijn. Ben je niet van plan om te spelen? Stort dan ook niet.
10. Onbetrouwbaar casino
Helaas komt het ook vaak voor dat spelers zich netjes aan alle regels houden, maar toch hun prijzengeld niet uitgekeerd krijgen.
Dat kan je gebeuren (en gebeurt je vaak ook) als je speelt bij een onbetrouwbaar casino. Die zijn er helaas ook.
Tip van CasinoJager: lees voor je gaat spelen bij ‘een casino de eerlijke review van CasinoJager. En blijf natuurlijk weg bij zwarte lijst casino’s. Daarnaast kies je altijd voor een casino snelle uitbetaling, zodat jij je geld direct op je account hebt.
