Casino Big Apple

Casino Big Apple bonus

Voor nieuwe spelers heeft Casino Big Apple ’n welkomstbonus van maximaal € 100. Je verdubbelt je eerste storting tot maximaal € 200 en je krijgt er free spins bij. Om precies te zijn 20 stuks voor Shaman’s Dream van Aristocrat, da’s weer eens wat anders dan Starburst of Book of Dead.

Een standaard bonusaanbieding, maar niet met standaardvoorwaarden. De bonusvoorwaarden van Casino Big Apple online zijn namelijk bizar slecht.

Zo moet je de bonus maar liefst 50 keer rondspelen. En lukt je dat? Dan betaalt Casino Big Apple maximaal 5 keer het bonusbedrag uit. Alles daarboven ben je kwijt. Stel dat je € 20 stort en € 20 bonus pakt. Je wint € 500 en met het nodige geluk speel je dit maar liefst 50 keer rond. Casino Big Apple scheept je dan af met € 100. De resterende € 400 kun je naar fluiten. Voor de free spins geldt een maximale uitbetaling van € 20.

De welkomstbonus van Casino Big Apple is er echt zo eentje die meer ellende oplevert dan spelplezier. CasinoJager vraagt zich ook af of de bezoekers die nu landbased, zonder bonus gokken in Tiel, Zevenaar, Arnhem en Winterswijk vrolijk worden van zo’n bonus met ’n hele kolonie adders onder het gras.

Spelaanbod

Een van de grote voordelen van white labels is dat ze vaak ’n riant spelaanbod hebben. De white label provider heeft afspraken met tientallen spelproviders, dus hoeft het casino zelf niet met elke provider los afspraken te maken. En daarom heeft Casino Big Apple gokkasten van zo’n 30 verschillende leveranciers.

Op het spelaanbod van Big Apple is weinig aan te merken. Je kunt je uitleven op onder andere NetEnt, NextGen, MicroGaming, Scientific Games, Big Time Gaming en Quickspin gokkasten. Daarnaast ook ’n hele rezem minder bekende namen, zoals Iron Dog Studio, Playson, Fortune Factory en Crazy Tooth Studio.

CasinoJager mist Yggdrasil en Play ’n Go gokkasten.

Live Casino

In het live casino staan vooral speeltafels van Evolution Gaming. Landbased mag alleen Holland Casino live dealer games aanbieden, maar online mogen gokhallen straks wel roulette met ’n echte croupier en blackjack met ’n dealer aanbieden.

Casino Big Apple biedt alle bekende casinospellen aan. De tafels verschillen onderling van elkaar door bijvoorbeeld andere speellimieten of net wat andere spelregels.

Evolution Gaming komt ook geregeld met leuke, nieuwe spellen. Voorbeelden hiervan zijn Lightning Roulette, Deal or no Deal Live en Monopoly Live.

Is Casino Big Apple betrouwbaar?

Natuurlijk is ’n ruim spelaanbod leuk, maar de belangrijkste vraag is of Casino Big Apple betrouwbaar is. Natuurlijk is het ’n goed teken dat Big Apple met vier gokhallen in Nederland actief is, maar omdat de online toko grotendeels wordt gerund door Progress Play, kan het geen kwaad hier wat dieper in te duiken. Dat heeft CasinoJager gedaan.

Vergunningen

Casino Big Apple beschikt over vergunningen in het Verenigd Koninkrijk en Malta. Op dit moment behoren deze vergunningen tot de betrouwbaarste vergunningen die beschikbaar zijn.

Big Apple draait op de vergunning van de white label provider, Progress Play. Of Progress Play in de toekomst interesse heeft en in aanmerking komt voor ’n Nederlandse vergunning, is de vraag.

Op de vergunning van Progress Play draaien nog enkele honderden andere online casino’s. Zoals bijvoorbeeld Football Fans Casino, dat voorheen door het leven ging onder de wat dubieuze naam Hooligans Casino. Een andere opvallende naam is Golden Palace, ooit bekend vanwege het sponsoren van streakers tijdens grote sportevenementen.

Helpdesk

De helpdesk is niet best. Casino Big Apple neemt de helpdesk af bij de white label provider, in dit geval Progress Play. Progress Play runt niet alleen de helpdesk van Big Apple, maar ook nog niet van enkele honderden andere white label casino’s.

De personal touch, erg belangrijk, ontbreekt dus. CasinoJager kreeg ook het idee dat de helpdeskmedewerker meer dan één klantenscherm tegelijk open had staan. Daardoor zit er vaak nogal wat tijd tussen vraag en antwoord. Vervelend, zeker als je eerst heel wat (domme) vragen moet beantwoorden voor de helpdeskmedewerker begint aan z’n antwoord op de vraag waar je voor kwam.

Zo was CasinoJager ’n dik kwartier in gevecht met de helpdesk over ’n eenvoudige vraag over de welkomstbonus. Dat doen casino’s als Unibet echt ’n stuk beter.

Stortingen en uitbetalingen

Het aantal stortingsmethoden is redelijk uitgebreid. Zo kun je onder meer storten via Trustly, Sofort, je credit card en e-wallets, zoals Neteller en Skrill. Britten kunnen bovendien storten via Paypal.

Uitbetalingen duren helaas wat lang. Reken op ’n week of zelfs meer voor je prijzengeld op je bankrekening staat. En dan betaal je ook nog eens € 2,50 administratiekosten per uitbetaling. Alsof dat niet genoeg is, gelden er ook uitbetalingslimieten van € 3.000,00 per week.

Wil je ’n hoger bedrag uit laten betalen? Dan moet dat in termijnen van € 3.000,00. Elke termijn betaal je weer € 2,50 en moet je weer ’n week of langer wachten.

CasinoJager vindt dat belachelijk. Het geld dat je in de gokhallen in Zevenaar, Arnhem, Tiel en Winterswijk wint, mag je toch ook gewoon ineens mee naar huis nemen?

Klachten en historie

Het aantal klachten over Progress Play casino’s valt mee. Wel is het zo dat als er eenmaal ’n klacht is, het vaak lastig blijkt te zijn om deze op te lossen. Dat dient te gebeuren via platformprovider Progress Play en niet via Big Apple. Over Casino Big Apple zelf zijn geen concrete klachten.

In 2018 beval de Britse Gambling Commission Progress Play om niet langer de (belachelijk) lage uitbetalingslimieten te hanteren. Daar gaf Progress Play gehoor aan. Voor Britse spelers gelden deze uitbetalingslimieten dus niet meer, voor alle andere spelers wel.

Responsible gaming

Voor ’n klein deel van de spelers – maximaal ’n paar procent – is gokken geen spelletje meer, maar ’n probleem. In zo’n geval is het belangrijk dat je werk maakt van het aanpakken van je gokprobleem. Casino’s hebben daar ook hun verantwoordelijkheid in.

Je kunt in je Casino Big Apple account limieten instellen. Ook kun je je account tijdelijk of zelfs definitief laten blokkeren.