Een van de bekendste online casino’s is Karamba. Dat komt vooral omdat Karamba nogal fanatiek reclame maakt. Je krijgt nog weleens wat in de mailbox waaruit op te maken valt dat je iets hebt gewonnen bij Karamba. Of dat er een bonus te halen is bij Karamba. En die mails krijg je niet altijd omdat je een account hebt bij Karamba.
Karamba is zo’n casino dat niet per definitie onbetrouwbaar is, maar er mankeert wel het nodige aan. Zo moet je nog weleens achter je geld aan. Het verifiëren van je account duurt nog weleens lang. Als je veel bombarie maakt en herrie schopt, krijg je je centen wel. Maar dat is natuurlijk niet zoals we het graag zien. Snelle uitbetalingen moeten vanzelfsprekend zijn bij een online casino.
Karamba staat verder bekend om de vele kleine lettertjes in de (bonus)voorwaarden en de vaak opdringerige VIP-managers. Niet dat Karamba interessant is voor high rollers. De vele vervelende voorwaarden en uitbetalingslimieten zorgen ervoor dat ook high rollers beter ergens anders kijken.
Je leest het. Karamba is niet ons favoriete online casino.
Karamba bonus
De welkomstbonus wordt groots aangekondigd als 100% bonus tot € 200 en 100 gratis spins. Dit is nu wat we noemen een misleidende welkomstbonus. Je krijgt bij je eerste storting namelijk 100% bonus tot € 200 aangevuld met 20 gratis spins. Deze 20 spins zijn voor Fruity Friends, een door Aspire Global zelf ontwikkelde gokkast. Als je de dag erna nog eens minimaal € 20 stort, krijg je 40 extra spins. De laatste 20 spins krijg je als je weer een dag later nog eens minimaal € 20 stort. Voor deze free spins geldt ook nog eens een maximale uitbetaling van € 100.
Ook de bonusvoorwaarden zijn pittig. Pittiger dan ze in eerste instantie lijken. Wie snel even kijkt naar het aantal keren dat je de bonus rond moet spelen, denkt er vanaf te zijn met 35 keer de bonus rondspelen. Dat valt tegen. Zoals we al zeiden, Karamba is de koning van de kleine lettertjes in de voorwaarden. Slechts een zeer beperkt aantal gokkasten telt namelijk voor 100% mee. De meeste gokkasten tellen voor slechts 50% mee. We durven dus rustig te stellen dat de rondspeelvoorwaarde in feite maar liefst 70 keer is. Dat is veel en de ervaren bonusjager weet wel gunstigere casino bonussen te vinden. Sommige gokkasten, zoals bijvoorbeeld Blood Suckers en Jackpot 6000 tellen zelfs helemaal niet mee voor het rondspelen van de bonus.
Veel tussentijdse, spontane acties en promoties zijn er niet. Alles hangt samen met het VIP-programma. Elke speler wordt ingedeeld in een VIP-level. Dat betekent bij Karamba zoveel als “Je hoort er pas echt bij als je veel stort en veel speelt”. Spelers in de hogere VIP-levels krijgen namelijk wel extra bonussen en ook snellere uitbetalingen. Vooral dat laatste is opvallend. Karamba kan dus wel wat sneller uitbetalen, maar doet dat alleen bij een select groepje spelers.
Nog een tip voor spelers met een VIP-manager. Laat toezeggingen over speciale voorwaarden altijd op mail zetten. Karamba wil bij winst en uitbetaling nog weleens vergeten wat VIP-managers je hebben toegezegd.
Spelaanbod van Karamba
Door de jaren heen heeft Karamba het spelaanbod behoorlijk uitgebreid. Karamba heeft het een hele tijd geprobeerd met vooral spellen van eigen makelij. Fruity Friends en Astrodice zijn de bekendste. Uiteindelijk heeft Karamba ingezien dat alleen met deze spellen de oorlog niet wordt gewonnen.
Inmiddels kun je bij Karamba ook spelen op gokkasten van MicroGaming, NetEnt en Play ’n Go. Via NYX is er tevens een contract gesloten voor gokkasten van allerlei fabrikaten, waaronder ook bijvoorbeeld Big Time Gaming en Blue Print Gaming. Je vindt bij Karamba niet het complete aanbod van elke fabrikant, maar wel de meest populaire gokkasten. Zo kun je hier Book of Dead van Play ’n Go spelen, net zoals Starburst van NetEnt, Thunderstruck II van MicroGaming en Ted van Blue Print Gaming. Al met al is het spelaanbod niet enorm uitgebreid, maar qua gokkasten wel goed op orde.
Online scratch cards
De specialiteit van Karamba zijn de online scratch cards, oftewel online krasloten. Dat werkt simpel en net zoals een gewoon kraslot uit de winkel. Je krast alle vakjes open en als je drie dezelfde symbolen hebt, win je. De winkans is ongeveer 1 op 3. Krasloten staan erom bekend dat je relatief hoge prijzen kunt winnen. De hoofdprijzen zijn vaak 1.000 of meer keer je inleg. Daar staat tegenover dat er ook heel erg veel kleine prijzen zijn.
Karamba heeft er behoorlijk wat. De operator achter Karamba, Aspire Global, runt namelijk ook een aantal kraslotenwebsites zoals Scratch 2 Cash. Speciaal voor deze sites zijn een hoop scratch cards ontwikkeld. Deze kun je ook spelen bij Karamba.
Live casino
Ook aan een ander minpunt is gewerkt. Tot voor kort had Karamba namelijk geen live casino. Dat is er nu wel. Heel uitgebreid is het niet, de focus blijft liggen op online slots. Live casino liefhebbers hebben de keuze uit 7 verschillende speeltafels. Dit zijn vijf tafels met roulette en twee met Baccarat. Opvallend genoeg ontbreekt Blackjack.
Je kunt dit populaire kaartspel wel spelen op een blackjack-automaat. Ook zijn er een beperkt aantal videopokerautomaten.
Is Karamba betrouwbaar ?
Over Karamba zijn best wel wat klachten van spelers. Uiteindelijk wordt het wel opgelost allemaal, maar het zegt veel over Karamba. Uitbetalingen gaan te traag en blijkbaar hoopt Karamba erop dat je het gewonnen geld intussentijd weer verspeelt. Dat is niet zoals het hoort. De standaardtermijnen vinden we eigenlijk al te lang. Drie dagen voor betalingen naar Neteller en Skrill of tot 8 dagen voor aan bankoverschrijving is niet meer van deze tijd.
Wat ook slecht is geregeld is dat je een bonus niet met een druk op de knop kunt weigeren. Wil je de bonus niet? Dan moet je contact opnemen met de helpdesk om door te geven dat je niet zoveel trek hebt in een bonus met dit soort vervelende voorwaarden.
Belachelijk is ook de uitbetalingslimiet van € 7.000 per maand. Je kunt volle bak inzetten, een veelvoud van € 7.000 winnen, maar slechts € 7.000 per maand uit laten betalen. Gezien het feit dat uitbetalingen bij Karamba lang duren, dubbel vervelend. Een grote prijs betekent elke maand ‘gedoe’.
Over de helpdesk gesproken: het duurt soms wel even voor je antwoord krijgt op simpele vragen. Gesprekken verlopen hierdoor moeizaam, omdat je elke keer weer moet wachten tot de helpdeskmedewerker (eindelijk) antwoordt. Dit speelt vooral op de drukkere tijden, zoals bijvoorbeeld in de avond. Veel van de Karamba-medewerkers zijn ook niet bepaald vriendelijk en hulpvaardig.
