Een speler stort € 700,00 bij CasinoIn.io en pakt geen welkomstbonus. Slim, want dan heb je niet gebonden aan de bonusvoorwaarden.

Speler wint € 8.400,00 en wil uit laten betalen. Om allerlei “redenen” lukt dat niet. Daarop speelt de speler verder en weet ’n accountsaldo van 22 duizend euro bij elkaar te spelen.

CasinoJager bespreekt deze klacht met CasinoIn. Dit geld moet namelijk zo snel mogelijk uitbetaald worden.

Waarom betaalt CasinoIn niet uit?

CasinoIn scheept de speler af met smoesjes. Helpdeskmedewerkers verschuilen zich ook achter mensen van de financiële afdeling. Deze interne strubbelingen zijn voor ’n speler totaal niet relevant. CasinoIn moet gewoon uitbetalen.

De helpdesk van CasinoIn staat de speler te woord in slecht Nederlands, vermoedelijk via ’n vertaalprogramma of Google Translate. Een concreet antwoord krijgt de speler niet. De helpdesk meldt vooral dat het “zo snel mogelijk uit word betaald” en dat “de financiële afdeling er mee bezig is”. Concrete vragen van de speler worden beantwoord met “we zijn er mee bezig” en “je krijgt zo snel mogelijk antwoord”.

CasinoJager neemt contact op met CasinoIn om deze klacht te bespreken. Tot er meer bekend is raden we je aan om niet te spelen via CasinoIn.

CasinoJager heeft gesproken met ’n vertegenwoordiger van CasinoIn.

Hij wees op de uitbetalingslimiet van € 4.000,00 per dag. Waarom de helpdesk dat dan niet gewoon zegt of – beter nog – 5 uitbetalingen van € 4.000,00 en één uitbetaling van € 2.000,00 aanmaakt voor zes verschillende dagen? Joost mag het weten.

Inmiddels lijkt het account van de speler zelfs geblokkeerd te zijn. CasinoJager heeft de speler aangeraden juridische stappen te ondernemen tegen CasinoIn.

Spelen bij CasinoIn raden we af. CasinoIn solliciteert duidelijk naar ’n plekje op de zwarte lijst van CasinoJager.NL.

Ondanks toezeggingen aan CasinoJager dat er uit wordt betaald, heeft CasinoIn het account van de speler geblokkeerd. CasinoIn staat bij deze op de zwarte lijst.

Eindconclusie

CasinoIn betaalt 22 duizend euro niet uit en houdt de speler aan het lijntje.