Eindconclusie over deze klacht
Speler stort € 1.500,00 bij Ma Chance Casino. Na flink gespeeld te hebben, heeft de speler nog € 700,00 in…
Lees het gehele verhaal
Prijzengeld uitbetaald
De speler heeft uiteindelijk zijn € 460 uitbetaald gekregen. Daarvoor heeft hij wel zijn account moeten verifiëren en dus een kopie van zijn identiteitskaart op moeten sturen.
Alles bij elkaar heeft het ’n maand geduurd voordat de speler z’n centen heeft ontvangen.
Eindconclusie
Speler stort € 1.500,00 bij Ma Chance Casino. Na flink gespeeld te hebben, heeft de speler nog € 700,00 in zijn account staan. Deze € 700,00 wil hij uit laten betalen.
Hij vraagt op 8 mei 2019 een uitbetaling aan. Een maand eerder heeft de speler al documenten ingestuurd om zijn casino account te verifiëren. Ma Chance claimt zelf uitbetalingen binnen 24 uur te verwerken, maar maakt dit niet waar. De speler wacht namelijk nog altijd op zijn geld.
Navraag bij de helpdesk levert alleen op dat de speler nog even geduld moet hebben.
Uitbetaling duurt lang
Speler stort € 1.500,00 bij Ma Chance Casino. Na flink gespeeld te hebben, heeft de speler nog € 700,00 in zijn account staan. Deze € 700,00 wil hij uit laten betalen.
Hij vraagt op 8 mei 2019 een uitbetaling aan. Een maand eerder heeft de speler al documenten ingestuurd om zijn casino account te verifiëren. Ma Chance claimt zelf uitbetalingen binnen 24 uur te verwerken, maar maakt dit niet waar. De speler wacht namelijk nog altijd op zijn geld.
Navraag bij de helpdesk levert alleen op dat de speler nog even geduld moet hebben.