Eindconclusie over deze klacht
Winst van € 250 in het online casino door speler wordt niet uitbetaald. Spinia heeft ons bewijs laten zien waaruit…
Lees het gehele verhaal
Bonusvoorwaarden overtreden
De speler blijkt te hebben gelogen tegen CasinoJager. Hij beweerde met maximaal € 3 per spin / spelletje te hebben gespeeld.
Spinia heeft ons bewijs laten zien waaruit blijkt dat de speler inzetten van € 48 tot € 122 per spel heeft gedaan aan de roulettetafel, terwijl hij speelde met de bonus.
De bonusvoorwaarden van Spinia melden duidelijk dat de maximaal toegestane inzet € 5 per spin is.
Speler beweert achteraf dat hij tegen CasinoJager heeft verteld dat hij meer dan 3 euro heeft ingezet. CasinoJager heeft de correspondentie nog eens nagekeken en dit is duidelijk niet het geval.
Conclusie is dat de speler niet eerlijk is, de bonusvoorwaarden heeft overtreden en dat zijn winst dus terecht in beslag is genomen.
Eindconclusie
Winst van € 250 in het online casino door speler wordt niet uitbetaald. Spinia heeft ons bewijs laten zien waaruit duidelijk blijkt dat de speler de bonusvoowaarden heeft overtreden.
17/03/2019
Spinia betaalt winst niet uit
Speler klaagt over Spinia. Hij heeft zo’n € 250 gewonnen. Dit geld wil hij uit laten betalen, waarop Spinia KYC-documenten opvraagt om zijn account te verifiëren. De speler stuurt de documenten op.
Daarna bericht Spinia de speler dat ze het geld niet uitbetalen, omdat de speler de bonusvoorwaarden heeft overtreden. De speler heeft meer dan € 5 per spin ingezet.
Speler beweert bij hoog en laag dat hij maximaal € 3 per spelletje heeft gespeeld.